——線上運(yùn)營(yíng)部團(tuán)隊(duì)工作紀(jì)實(shí)

2020年初公司大力開展線上銷售工作，有贊金猴微商城上線。為了順利運(yùn)營(yíng)，公司從各個(gè)部門抽調(diào)出一批精干力量成立線上運(yùn)營(yíng)部，由李妮妮同志帶隊(duì)，涵蓋了客服、美工、攝影、后臺(tái)管理、直播等多個(gè)崗位，力爭(zhēng)做到規(guī)范化運(yùn)營(yíng)管理。

線上運(yùn)營(yíng)部成立初期，時(shí)間緊任務(wù)重，面臨著專業(yè)人手不足、目標(biāo)定位不清晰、開業(yè)在即等多重壓力，于是全員加班加點(diǎn)就成了家常便飯。從產(chǎn)品選擇、方案策劃、直播推廣等工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)大家都反復(fù)探討，認(rèn)真研究每一個(gè)細(xì)節(jié)，確保工作運(yùn)行順暢。

起初大家對(duì)新行業(yè)都不熟悉，于是李妮妮經(jīng)理帶領(lǐng)全員從自身做起，用學(xué)習(xí)武裝大腦，下功夫惡補(bǔ)電商運(yùn)營(yíng)及管理的各項(xiàng)知識(shí)，并將學(xué)習(xí)和工作緊密結(jié)合起來(lái)，在工作中不斷鉆研、在學(xué)習(xí)中不斷改進(jìn)。

負(fù)責(zé)人李妮妮同志性格溫和、待人真誠(chéng)、與人為善，員工的大事小事她都記在心里。新來(lái)的員工對(duì)崗位不熟悉，她悉心指導(dǎo)，手把手的教。老員工加班或者太忙的時(shí)候，她主動(dòng)關(guān)懷，并盡力為大家解決工作或生活的后顧之憂。

客服組保證隨時(shí)在線，及時(shí)解答顧客各種問(wèn)題，并給予顧客滿意的答復(fù)。直播組每次都精心準(zhǔn)備，運(yùn)用豐富的促銷活動(dòng)吸引流量，積極與觀眾互動(dòng)，力爭(zhēng)每次直播都能取得滿意的結(jié)果。

運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品參數(shù)編寫、質(zhì)檢等各崗位人員都能各司其職，積極與有贊方溝通，無(wú)論對(duì)內(nèi)協(xié)調(diào)還是對(duì)外聯(lián)系，所有員工都盡心盡力做好本職工作。

美工、攝影師、后臺(tái)管理是新入職的員工，雖然進(jìn)入工作崗位時(shí)間短，但是他們很快就融入進(jìn)來(lái)，積極熟悉產(chǎn)品知識(shí)，在保質(zhì)保量完成既定任務(wù)的前提下，根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)提出建設(shè)性的意見和建議，為微商城的推廣注入了新鮮血液和有效力量。

大家在各自的工作崗位上人人努力、個(gè)個(gè)爭(zhēng)先、齊心協(xié)力、通力合作，總是精神飽滿、積極樂觀、對(duì)工作傾注十二分的熱情。目前團(tuán)隊(duì)氛圍愉悅，工作效率高，干勁足，全員擰成一股繩，奮力向前沖！在工作中，雖然會(huì)遇到很多意想不到的問(wèn)題和困難，但大家總是積極地尋求解決問(wèn)題的辦法，迎難而上、勇于拼搏、絕不退縮。

在李妮妮同志的帶領(lǐng)下，金猴微商城順利開業(yè)并步入正軌，雖然銷售業(yè)績(jī)還沒有實(shí)現(xiàn)大的飛躍，但相信微商城這顆幼苗，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，在各部門的配合下，在線上運(yùn)營(yíng)部全員的共同努力下，定能茁壯成長(zhǎng)，成為參天大樹。

（市場(chǎng)部  宋洪芳）